2017年12月10日 星期日
2017年5月2日 星期二
[讀心大師] 1.認識人的心智運作心得-第 4 節 念頭到底是什麼? 從哪裡來?
如果想要知道別人的心中所想,首先你必須知道,很多人不能知道對方想法,都是因為從自已去想別人,或者認為溝通就能產生想法和承諾,殊不知想法的組成,是由對方的記憶所生,而且記憶在潛意識裡有許多組成,所以得到的是口頭答應,並不是潛意識的認同。
我們想知道「念頭和想法」便是從「潛意識」。
因為念頭從潛意識不同記憶區所發出,所以有分:
- 有意識
- 無意識
- 集體意識
溝通:有意識
影響人的卻是潛意識
而想法和念頭正是記憶區塊受到外界刺激產生出來
想要知道別人內心中的想法,一定要把刺激考慮進來
五大類記憶的組成
一、認知記憶
- 認知記憶
- 感知感覺記憶
- 情緒記憶
- 程序記憶
- 器官記憶 (累世記憶)
沒有太大的參考價值,只是作為社交禮儀之用,真正患難之時,又會轉成另一個更深的面貌
二、感知感覺記憶
感知記憶就是感官記憶,屬於眼、耳、口、鼻、身。
分為 2 種層次:
- 初級:感覺記憶
- 高級:感知記憶
感覺記憶
深層的器官記憶透過感官去感覺外在世,漸漸變成一種程序記憶。
感知記憶
感官不只是喜歡和挑剔,還會有分辨力,如,吃完一道菜不再只是談好不好吃,而能從嗅覺和味覺上分辨出來材料和程序。
感覺記憶升級成感知記憶,也唯有如此,你才能真正的了解別人。
三、情緒記憶
不一定是一個片段,也可能是一個時光
有的人情傷不能走出來,後來對於感情就會一直很害怕。
情緒記憶會成為很大的能量存於人類大腦裡。常見的人際表達問題或是人生困境問題,多是在這個地方種下很深的根。
通常催眠也是多在這區域進行清除,只要一個人有過多的負面情緒記憶,輕則讓人身體微恙,重則會失志輕生。
四、程序記憶
程序記憶指的就是習慣,表示大腦的兩種現象
第 1 是大腦在反覆的刺激和操作後,腦神經能形成一種直覺的快速連結,降低思考所需的耗能與增加反應速度。
第 2 是大腦在受到刺激後,能夠進行一連串的行為反應,不只是單一的動作,而是多單元組合,不但能同時還能連續。例如,邊開車邊化妝。
程序記憶一開始都是情緒記憶和感知記憶組成,但是一旦反覆經過幾次,慢慢進入到器官記憶,就成為強力的迴路,以便日後成自然反應,漸漸難跳出這樣模式。
只有透過自省日記,就是要你跳脫這個模式,幫你看到別人深層記憶,還能幫你脫離負面記憶,因為一旦壞習慣或壞感覺的程序記憶進入器官記憶,肯定要付出不小代價。
五、器官記憶 (累世記憶)
器官移植都有不少關於帶來前人諸多習慣案例。
神經與器官是有記憶的,所有的意識都有圖能寫進深層器官記憶。
2017年5月1日 星期一
[讀心大師] 1.認識人的心智運作心得-第 2 節 大腦原本的驚人學習能力
第 2 節 大腦原本的驚人學習能力
運用潛意識,而不是思考
要達到讀心作用,不光想用「眼睛和大腦」學習 要把潛意識多加訓練,經過一定時間進入到你的程序記憶區,滲入到潛意識,變成你的本能才行。
讀心術可說是潛意識裡自然運作的一種力量:
在工作上,讓你能夠洞悉細節
在溝通上,能夠輕鬆引領對方
在人際上,容易發現他人心念
在創作上,能夠別出心裁
在管理上,容易發現漏洞改進工作
在行銷上,能夠創意迸發
在戀愛上,能讓你比一般人的異性緣佳
觀察只是如實接收並驗證
讀心術最大的幫助與益處:
10 大智能訓練與 8 種日常練習法
讀心術是一個動態互動技術,最好是利用動態影像或實作才不會有過大落差。
1. 「三元素」練習:(獲知念頭)
10.「對境思考」練習:(預知過去末來)
運用潛意識,而不是思考
要達到讀心作用,不光想用「眼睛和大腦」學習 要把潛意識多加訓練,經過一定時間進入到你的程序記憶區,滲入到潛意識,變成你的本能才行。
讀心術可說是潛意識裡自然運作的一種力量:
在工作上,讓你能夠洞悉細節
在溝通上,能夠輕鬆引領對方
在人際上,容易發現他人心念
在創作上,能夠別出心裁
在管理上,容易發現漏洞改進工作
在行銷上,能夠創意迸發
在戀愛上,能讓你比一般人的異性緣佳
觀察只是如實接收並驗證
讀心術最大的幫助與益處:
當你知道想法的出處和由來,才能幫助他改變想法,脫離過去的陰影和挫折,或啟發他無窮的潛意識。念頭是看不到的,眼睛看不到的不是想法,而是從對方想法中演變出來的行為動作。
例如你可以懷疑別人說謊,但對方是想欺騙你,還是想給你一個驚喜,這不能從一個行為語言上就能輕易看出想法,必須經過動態的其它行為語言和互動辯證。很多人無法知道別人在想什麼,都是因為無形中有了限制性信念,所以掉入情緒陷阱,認為凡事一定有標準解答和方法,殊不知這就是扼殺意識的最大病因。
10 大智能訓練與 8 種日常練習法
讀心術是一個動態互動技術,最好是利用動態影像或實作才不會有過大落差。
1. 「三元素」練習:(獲知念頭)
透過觀察刺激和反應,就能知道對方想法。2. 「複數思考」練習:(尋找可能性)
念頭與動態可能存在數種可能,複數思考的練習可幫你找尋種種可能,也能幫你找到更有創意的應對方法。3.「基準線」練習:(縮小範圍找到答案)
大腦在找答案的過程會進行緒多假設,但最後找到唯一,就得刪除一些可能,所以基準線的思考習慣能幫助你判別答案並縮小可能性的範圍,找到最準確的答案。4.「靜觀內視」練習:(客觀的運用潛意識)
每個人其實都可以知道別人心中想法,只是過於主觀,或是情緒難以平靜,練習幫助達到平靜客觀,運用潛意識的最大作用。5.「輸入意識」練習:(同時感受當事人)
幫助你感受到對方的感受,幫助你有容易被對方接受6.「自省日記」練習:(找尋原因和記憶)
幫助你找到對方深層的動機原因。7.「情緒定義」練習:(增加辨析證據)
了解每個行為的意義,就要幫助大腦下定義,讓大腦能解讀你所看到、聽到的訊息。8.「回憶訓練」練習:(觀察蒐證)
所有行為動作一閃而逝,觀察時間久,腦內訊息量可能變多。
讀心者必須先儲存記憶,然後再腦海裡反覆觀察,回憶練習成為觀察一個重要關鍵,能夠幫助讀心者進行更多觀察和找尋更多線索。9.「觀察訓練」練習:(用感知組合資訊)
觀察訓練是綜合以上所有訓練。每個人隨自已腦部的資訊所看到的行為深淺不一。??
10.「對境思考」練習:(預知過去末來)
找到一個人內心的想法,進一步根據對方想法預測對方未來的變化與了解過去種種,能夠知道當事者內心與外在世界的關係和互動未來可能。
2017年4月10日 星期一
[讀心大師] 1.認識人的心智運作心得-第 3 節 如何有效的讀心
讀心術的 5 大誤區
1. 有成見在先
2. 未通盤了解就做決策
3. 過分解讀情緒震盪
4. 不積極累積行動上的經驗
5. 限制住自己的廣闊思維
1. 有成見在先
靜心的三個階段
第一階段:放鬆
做完後,出門走一圈或是到一個車水馬龍的地方靜坐練習,會感受不一樣。
1. 有成見在先
2. 未通盤了解就做決策
3. 過分解讀情緒震盪
4. 不積極累積行動上的經驗
5. 限制住自己的廣闊思維
1. 有成見在先
不要抱定對別人的成見2. 未通盤了解就做決策
真正的讀心師不會做武斷的回答,會默默的觀察蒐集資料,真正需要判斷時,再做資訊整合,做到「謀定而後動」3. 過分解讀情緒震盪
心如止水就能成鏡,心越靜,能夠感受對方的敏銳度就越高4. 不積極累積行動上的經驗
5. 限制住自己的廣闊思維
靜心的三個階段
第一階段:放鬆
安靜舒服的場合,靜靜筆直坐在椅子上或盤腿而坐,眼睛微閉,深吸 15 秒的空氣到腹部丹田,慢慢吐出 20 秒,肌肉隨之放鬆,但不能睡覺,持續 20 分鐘。第二階段:專注
把所有事情、想法放下,意識不要被念頭拉走,專注在呼吸上,共 5 次第三階段:無念
任何念頭出來,不要理它,專注意呼吸
做完後,出門走一圈或是到一個車水馬龍的地方靜坐練習,會感受不一樣。
2017年4月8日 星期六
[讀心大師] 1.認識人的心智運作心得-第 1 節 行為語言的出處,簡單看透別人心思
第 1 節 行為語言的出處,簡單看透別人心思
行為語言輸出程序
微動作:立即的反應是快於念頭和動作產生的,所以特別不容易隱藏,容易被發現。
行為語言由 3 個元素生合
難以讀心的第 1 個關鍵
刺激:同事邀請你看電影 -〉是固定參數 (基準線)
反應和念頭有可能不同?
刺激其實是複合的,所以一定要找到或控制當下最明顯 最有力的刺激,不然所得到的行為語言結果,容易讓人誤判
沒有主刺激的情況下,人都受內在刺激影響,只能透過走路 身形、特徵和打扮來推知。
記憶與基準線幫助判斷對方感受
人的行為組成是複合的,人類有其共通性 (大腦與神經),但也存在很大的個別差異性 (感受、思想與反應都不同),記憶與天賦也不同
讀心為了要建立個別的準確觀察,根據經驗,所得數據就是讀心術裡常說的基準線,用以觀察對方的行為變化差異,以捕捉其行為情緒能量的變化。
同樣情緒下的行為語言和表徵
一樣討厭吃榴槤的人,情緒就會很一致
行為語言是情緒枝葉,情緒才是連通心理主要筋脈
一種情緒可以生出數 10 種行為語言
當你發現對方心動的時候
手
臉
身體
行為
基本上,能搞清楚「刺激」和「反應」 2 個元素,基本上對方的念頭就自然近了。
行為語言有哪些線素
讀心術分成 4 大類:1. 行為語言 2. 反應 3. 表徵 4.聲音
行為語言輸出程序
微動作:立即的反應是快於念頭和動作產生的,所以特別不容易隱藏,容易被發現。
行為語言由 3 個元素生合
行為語言 = 刺激 + 反應 + 念頭行為語言應被分為 2 大類:
微反應:0.2 秒生成
行為動作:0.8 秒生成
難以讀心的第 1 個關鍵
刺激:同事邀請你看電影 -〉是固定參數 (基準線)
反應和念頭有可能不同?
刺激其實是複合的,所以一定要找到或控制當下最明顯 最有力的刺激,不然所得到的行為語言結果,容易讓人誤判
沒有主刺激的情況下,人都受內在刺激影響,只能透過走路 身形、特徵和打扮來推知。
記憶與基準線幫助判斷對方感受
人的行為組成是複合的,人類有其共通性 (大腦與神經),但也存在很大的個別差異性 (感受、思想與反應都不同),記憶與天賦也不同
讀心為了要建立個別的準確觀察,根據經驗,所得數據就是讀心術裡常說的基準線,用以觀察對方的行為變化差異,以捕捉其行為情緒能量的變化。
同樣情緒下的行為語言和表徵
一樣討厭吃榴槤的人,情緒就會很一致
行為語言是情緒枝葉,情緒才是連通心理主要筋脈
一種情緒可以生出數 10 種行為語言
當你發現對方心動的時候
手
- 手部靜止
臉
- 瞳孔反應
- 深呯吸然後停止
- 眼部周圍肌肉放大
- 露出微微笑容
身體
- 頭部微微向前
- 身體不敢面向對方
行為
- 陸續追問
- 動作突然
- 變大變強
基本上,能搞清楚「刺激」和「反應」 2 個元素,基本上對方的念頭就自然近了。
行為語言有哪些線素
讀心術分成 4 大類:1. 行為語言 2. 反應 3. 表徵 4.聲音
2017年4月3日 星期一
[讀心術] 你的讀心天賦有多少?
心理測驗:回憶你過去是否曾經遇到以下狀況,有的話請打勾
- 曾經被自己(別人) 的情緒和念頭搞得情緒低迷不振,覺得浪費時間。
- 常對自己 (別人) 的行為和決定感到有點懊悔
- 在人際關係裡處於弱勢被動,常常要配合別人
- 不知道如何與別人快速來往,在交友瞬間贏得好人緣
- 不知道為什麼自己對別人用時,卻不被接受善待
- 不了解家人 (對方) 為什麼老是這樣作,改不過來
- 不理解為什麼自己常說一堆仍改變不了對方
- 不了解對方 (客戶) 為什麼最後做的跟說的不一樣
- 不知道怎麼有效快速地影響對方,讓其產生行動力
- 對自己的學習力不夠滿意,或決定事情不夠精準快速
以上問題
超過 3 個,表示你在「察言觀色」的狀況,有可能已經影響到你的生活品質
低於 3 個,表示你天生具有很高的感知能力
2017年1月24日 星期二
成交法
1、信心成交法
銷售的本質是信心的轉移,客戶需要的是對你的產品有信心,對你的公司有信心。作為銷售人員你需要做的就是賣——產品信心,公司信心。
如果讓客戶建立信心,從你的形像開始,禮儀開始,處處關注客戶的體驗,讓客戶感受到你——人的信心,即值得信賴。
2、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要 A 還是要 B ”的問題。
例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
3、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
4、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內,我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
5、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻 9 萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。
6、從眾成交法
客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。”
7、惜失成交法
利用“怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,他們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於“購買數量有限,欲購從速”。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
8、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”
優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應該像您這麼慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:“我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我們的信譽度嗎?”對方會說:“哦,你的店不錯。”你問他:“那是我的人品不行?”他說:“哦,不,怎麼會呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發問,最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
9、協助客戶成交法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
10、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
11、小點成交法
先買一點試用。客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
12、欲擒故縱法
有些客戶天生優柔寡斷,他雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
13、訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有製止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關係,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
“王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”
14、特殊待遇法
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種類型的客戶。
15、講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什麼——”強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
以上方法特供參考,在實際運用中要做到活學活用。
銷售的本質是信心的轉移,客戶需要的是對你的產品有信心,對你的公司有信心。作為銷售人員你需要做的就是賣——產品信心,公司信心。
如果讓客戶建立信心,從你的形像開始,禮儀開始,處處關注客戶的體驗,讓客戶感受到你——人的信心,即值得信賴。
2、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要 A 還是要 B ”的問題。
例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。
3、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。
4、優惠成交法
又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:
(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。
(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。
(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內,我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。
5、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻 9 萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。
6、從眾成交法
客戶在購買產品時,都不願意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品,客戶一般都持有懷疑態度,不敢輕易選用。對於大家認可的產品,他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一台微波爐,卻沒有想好買不買。銷售人員說:“你真有眼光,這是目前最為熱銷的微波爐,平均每天要銷五十多台,旺季還要預訂才能買到現貨。”
7、惜失成交法
利用“怕買不到”的心理。人對越是得不到、買不到的東西,越想得到它,買到它,這是人性的弱點。一旦客戶意識到購買這種產品是很難得的良機,那麼,他們會立即採取行動。
惜失成交法是抓住客戶“得之以喜,失之以苦”的心理,通過給客戶施加一定的壓力來敦促對方及時作出購買決定。一般可以從這幾方面去做:
(1)限數量,主要是類似於“購買數量有限,欲購從速”。
(2)限時間,主要是在指定時間內享有優惠。
(3)限服務,主要是在指定的數量內會享有更好的服務。
(4)限價格,主要是針對於要漲價的商品。
總之,要仔細考慮消費對象、消費心理,再設置最為有效的惜失成交法。當然,這種方法不能隨便濫用、無中生有,否則最終會失去客戶。
8、步步緊逼成交法
很多客戶在購買之前往往會拖延。他們會說:“我再考慮考慮。”“我再想想。”“我們商量商量。”“過幾天再說吧。”
優秀銷售人員遇到客戶推脫時,會先贊同他們:“買東西就應該像您這麼慎重,要先考慮清楚。您對這個產品還是很有興趣的吧,不然您不會花時間去考慮,對嗎?”他們只好認可你的觀點。
此時,你再緊逼一句:“我只是出於好奇,想了解一下你要考慮的是什麼,是我們的信譽度嗎?”對方會說:“哦,你的店不錯。”你問他:“那是我的人品不行?”他說:“哦,不,怎麼會呢?”
你用層層逼近的技巧,不斷發問,最後讓對方說出他所擔心的問題。你只要能解決客戶的疑問,成交也就成為很自然的事。
9、協助客戶成交法
許多客戶即使有意購買,也不喜歡迅速地簽下訂單,他總要東挑西選,在產品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
10、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊,促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準備紙筆,在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由,右邊寫出負面不該買的理由,在銷售人員的設計下,必定正面該買的理由多於不該買的理由,這樣,就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
11、小點成交法
先買一點試用。客戶想要買你的產品,可是又下不了決心時,可建議客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
12、欲擒故縱法
有些客戶天生優柔寡斷,他雖然對產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
13、訂單成交法
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有製止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:“沒關係,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。”
“王先生,送貨日期沒有問題,其他條件也不錯,而且我們也解決了付款的問題。既然這樣,可不可以把您的大名填在這份文件上?”
14、特殊待遇法
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:“王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——”這個技巧,最適合這種類型的客戶。
15、講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產品,又擔心你的產品某方面有問題,你就可以對他說:“先生,我了解您的感受。換成是我,我也會擔心這一點。去年有一位王先生,情況和您一樣,他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車,試開半年再說。但是沒過幾個星期,他就發現這個問題根本不算什麼——”強調前一位客戶的滿意程度,就好像讓客戶親身感受。
以上方法特供參考,在實際運用中要做到活學活用。
2017年1月21日 星期六
會讓你留在公司上班原因
1. 有你想要的金錢報酬
2. 有願景有未來
3. 有學習成長機會
4. 跟優秀人才一起工作 (明星級領導人)
5. 良好的工作環境 (和協愉稅工作環境)
6. 有歸屬感
建立私交
參與佈置辨公桌7. 安全感 - 支持所有一切
8. 需要有獨當一面機會
2017年1月19日 星期四
[90636 系統] 2016/12/10 90636 系統上課心得分享
假日的早上,我選擇來向超高能量世界大師商學院@路守治Luke老師學習 90636 課程
為何叫 90636?
90 天幫助 6 個有決心的人,創造 15000 非工資收入
第一天的 90636 課程讓我學習到:
成功的方法:訂定目標是用簡單可複製的系統,只要認真堅持去做,就一定能達成。
財務自由的定義:當我不用在為錢工作,不依賴他人或政府的支助過著自己理想的生活品質
要財務自由如何做:非工資收入 > 總支出 = 財務自由
如果:工資收入 - 總支出 = 過生活
首先要先有資產才會產生非工資收入
資產的取得方式:打造、購買、繼承
比較五大類資產:
有現金流的不動產
有價證券金融票據
自動化企業
特許經營權
智慧財產權
企業>房地產>股票金融票據>特許經營權>智慧財產權資產中上手排名
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企業賺大錢不是靠商品買賣,是靠股票上市。資產中頻率排名
特許經營權>智慧財產權>企業>房地產>有價證券金融票據
主動出擊,天底下沒有不勞而獲的事。上天不會把錢直接給你的,這會害死你。
你今天只要建立非工資收入在網際網路上,你就可以不分時間、地點,都可以在網路上都賺到全世界的財富。
智慧財產權可以結合網際網路,所以頻率是次高
不動產,如果不是結合 AIRBNB,變成日租,收錢的頻率也是不高。
現在不結合網際網路的趨勢,是賺不到錢的。
股票,買了是年獲利,領股息分紅。非工資收入,股息,是1年。房地產是以月。
你知道全世界的錢是從 ESBI 來嗎?
你的錢都去哪個地方? 支出、負債、資產
讓我驚訝的是課程中竟然可以在這部 <<華爾街之狼>> 電影一步步拆解學習銷售技巧。
你知道 1 天有 10000 員工替老闆工作相當於老闆 1 天做了 219 年工作嗎?
心得:
不當永遠老闆保護傘底下的員工
有一天老闆撐不起那保護傘時,員工該怎麼辨?
走出來改變自己
建立屬於自己的保護傘也撐起你需要幫助的朋友讓他們也會建立自己的保護傘
#90636
#非工資收入商學院
#路守治
2017年1月16日 星期一
[NBU 記憶學] NBU 陳光老師 5 的立體次方記憶擴充法上課心得
今天參加 NBU (New Brain Upgrade) 陳光老師 5 的立體次方記憶擴充課程,讓我非常後悔選擇
為何在 10 ~20 年前我明知道陳光老師,我選擇不相信。
後悔自己已經浪費那麼多時間和金錢在錯誤的選擇

讓我相信的理由:
今天上課不只是見證為何有人可以過目不忘,倒背如流能力。
我相信自己也能做的到,這值得非常開心,今天功力真的有大增。
現場了一個實驗太驚人了:
現在每一個人講一個字母到 20 位,馬上請他學生上台,順背、倒背、中間跳背…
但老師上課的重點不只是教你過目不忘,倒背如流能力。
因為不是要培養你在老師眼中的第一名,而是最後要幫助我們在社會上培養企業家的腦袋。
這我非常有感覺,因為我認識一些董事長以前講了很多我一時無法理解的邏輯和思維。
今天我終於知道為什麼他們可以當董事長,我卻是員工。
成功的人、富有的人比你還要努力不斷在學習,
而你要變有錢人,但你卻沒有在學習,相信我這跟「阿婆生兒子」一樣的道理。
有小孩的爸媽,也不要認為現在你的小孩是班上第一名,永遠都是第一,因為出了社會是跟全世界競爭。
當你的競爭對手,正在努力跟著「成功的老師」倍增在學習,而你卻不知或是放棄了,真的太可惜。
我已經準備好努力學習而你呢?
現在的選擇會決定你將來是否成為一個可以照顧弱勢的人
2017年1月4日 星期三
徐保國的公眾演說課筆記
不管什麼行業一定要會議行銷能力,一對多,迅速成交
要具備激勵講座、學習招募說明會演說、動員演說、團隊演說、激力演說、洗腦演說
用最短話表達最清楚意思,達到演講目的。
使人知、教人性、動人心、觸人心
培養
魅力 = 影響力(公眾演說) + 吸引力(神秘感)
演說
氣場(站上台的氣場) -> 裝(裝不緊張,有自信) -> 思路(頭腦到嘴巴) -> 互動幽默
氣場(站上台的氣場) -> 裝(裝不緊張,有自信) -> 思路(頭腦到嘴巴) -> 互動幽默
銷售
不敢出擊 = 成交率 0%
不敢出擊 = 成交率 0%
一個人一定要謙虛要恰當,過度謙虛就是真虛
一個團隊有一個共同目標夢想且明確,一定成功
一個團隊有一個共同目標夢想且明確,一定成功
管理員工
70 ~ 80 年代出生 理想老公:人品、實在就嫁 -> 很聽話
80 ~ 90 年代出生 理想老公:特別現實,有車? 有房? 有錢?、要愛面子、但非常空虛。 -> 容易跳槽
90 年代出生 找老公:重感覺、很嚴重粉絲,很忠誠。-> 工作不想做,會突然消失。
00 年年代出生 > ?
再來給予價值
行銷後續服務產生信任連帶產生商機
行銷後續服務產生信任連帶產生商機
調查 -> 找有能力的(有興趣沒能力 = 可惜) -> 找最有影響力(他會影響他人 漣漪效果) -> 找需求(用自己的話講別人想聽的話) -> 明確表達自己的要求
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