《Cheers快樂工作人》雜誌獨家邀請克里斯．勒漢分享破壞性創新的新經濟潮流，身為 Airbnb 成立至今，來台公開演說的最高決策層級，他對於世代、管理、人才與共享經濟的現況與發展，擁有獨到的見解與分析。他與台灣首位奇點大學入選者葛如鈞、台灣吧 Taiwan Bar 共同創辦人謝政豪、LIVEhouse.in 創辦人程世嘉等三位台灣新創產業的青年領袖，更針對職場變化與個人能力，展開精彩對談。
建立互信 Airbnb 的成功關鍵
當分享閒置資產的觀念愈發風行，Airbnb能建立競爭障礙，有別於其他對手的理由是什麼？拿這個問題問克里斯．勒漢，他明確且堅定地唸出：「TRUST」（信任）。 勒漢指出，Airbnb 的創業觀念，是運用平台連結不同國家的人，建立人與人間的互信。尤其房客和房東都要維持品質，獲得高評分才能繼續使用，Airbnb 運用這種機制，讓大家透過互信，互相學習。
勒漢舉例，2012 年曾有一位房東的房子遭洗劫，Airbnb 三位創辦人站出來勇於負責，妥善處理，建立了百萬美元保險制度及篩選制度，讓大家覺得安心，這就是建立互信的方法。對於同樣需以互信為基礎的「Trips」體驗，勒漢透露，今年上半年，台灣即會引進客製化旅遊的「Trips」體驗，讓外國旅客感受台灣人的熱情和美食。 談到這裡，葛如鈞靈機一動，主動拉克里斯．勒漢坐在中間，讓台灣講者「包圍」他，好讓他感受台灣濃濃的人情味。此舉當場讓勒漢開懷大笑，親切互動令現場氣氛更加熱烈。
Airbnb 就要領袖特質人才 面對分享經濟不斷挑戰各行各業遊戲規則，究竟在這股大趨勢下，工作者該如何加強個人競爭力？ 勒漢指出，我們不能再運用同一個技能工作 40、50年，必須終身學習，但有一件事相當明確，他最重視的人才特質是「領袖特質」。他認為員工要有能力勇於承擔責任、面對問題，這種人才也是勒漢在面試時最重視的能力。 謝政豪則認為，社交能力是未來重要的關鍵，因為知道如何與人溝通，傳達理念，才能取得他人信任。不斷探討人工智慧影響效應的程世嘉以此為出發點，再度強調，老舊的工作會被取代，而且速度會更快，做到不可取代，才能因應新科技的衝擊。 至於數位科技來勢洶洶，國際局勢動盪，民粹主義與右派興起，曾擔任美國前總統柯林頓任內發言人的勒漢提醒，政府不斷受到挑戰，如果個人和企業沒有適應改變，就會被潮流拋棄；全球千禧世代有自己的價值與使命，必須勇敢解決問題。
平台經濟興起，職場面臨洗牌，克里斯．勒漢與三位台灣新世代講者，以自己的觀察和經驗歸納，每個時代都有新職種與新商業模式出現，比起抗拒，能順應趨勢站上浪頭的，最終才是與進步同行的那一方。
我需要「具有領袖特質的人才」
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5080308
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